Campagne nationale catholique pour la santé mentale aux États-UnisLe projet Tourterelle a été fondée par le Dr Mercedes Vallenilla. Il s'agit d'une organisation formée par des psychologues catholiques visant à intégrer les soins psychologiques à la foi chrétienne. Dans cette interview, sa fondatrice, Mercedes Vallenilla, nous parle des caractéristiques du projet et des défis qu'elle a rencontrés dans le cadre de ses activités. santé mentale.
Quels sont, selon vous, les principaux défis à relever en matière de santé mentale dans le contexte actuel ?
Les soins de santé mentale posent actuellement un certain nombre de problèmes au niveau mondial, mais ces problèmes sont amplifiés dans le contexte où Mindove accomplit sa mission, c'est-à-dire dans le contexte ecclésial.
Le premier défi découle du divorce historique entre la science et la foi, une croyance profondément enracinée chez les chrétiens, selon laquelle la science de la psychologie peut nuire à la foi en remettant en question le système de croyances chrétiennes. Cette croyance est fondée sur l'histoire même de la connaissance scientifique, puisqu'au début du 20e siècle, Sigmund Freud, le fondateur de la psychanalyse, affirmait que les névroses étaient causées par la religion. La religion dominante à l'époque était la religion catholique. Cette affirmation, associée à d'autres éléments historiques, représentait une menace pour le catholicisme, une menace héritée de génération en génération.
L'évolution du travail scientifique lui-même a démontré, à travers la perspective de la psychologie de la religion, l'avantage d'intégrer le facteur R/S, c'est-à-dire le système de croyances du patient, dans la thérapie. Je tiens à préciser que cette perspective ne cherche pas à valider des vérités de foi, ni à remettre en cause l'existence ou la non-existence de Dieu, ni à dire quelle religion est vraie. Elle invite simplement les professionnels de la santé mentale à se former, soit en incluant le facteur R/S en général dans la thérapie, soit en s'appuyant sur la connaissance des religions polythéistes ou monothéistes, ainsi que de certaines spiritualités, soit en se spécialisant dans une seule religion. Dans notre cas, il s'agit de la religion catholique.
Cela dit, en Amérique latine, la connaissance de ces progrès scientifiques est très insuffisante. Pour cette raison, non seulement ces avancées n'ont pas pénétré l'académie, mais ces connaissances ont encore moins atteint le "catholique ordinaire".
Par conséquent, le plus grand défi est cet obstacle historique, par lequel le patient croyant pense qu'il n'y a pas de psychologues catholiques capables d'intégrer professionnellement son système de croyances dans un processus thérapeutique basé sur la science, mais aussi sur le corpus de croyances chrétiennes ; parce qu'il a historiquement cru que cela ne pouvait pas vraiment se faire de manière harmonieuse et intégrée. En outre, lorsqu'il a essayé d'aller voir un psychologue, l'offre qui existe est essentiellement constituée de psychologues laïques, ce qui réaffirme cette croyance historique.
Quelles difficultés rencontrez-vous pour aborder cette question au sein de l'Église ?
La pastorale de l'Église, avec les bonnes intentions et le désir d'apporter une solution à la demande de guérison des "blessures émotionnelles" de ses croyants, a conduit des acteurs non qualifiés à assumer le rôle de thérapeutes sans l'être réellement.
Il est bien connu que lorsque nous avons un problème, en tant que chrétiens, le premier endroit vers lequel nous nous tournons pour obtenir de l'aide est notre communauté. En effet, en tant que chrétiens, nous ne pouvons ignorer le fait que nous avons besoin de nous comprendre nous-mêmes, et en particulier nos crises psycho-émotionnelles, à partir de la science, mais aussi de la foi. Nous devons comprendre la volonté de Dieu dans ce fait de douleur et éclairer l'humain par le divin.
S'il est vrai que l'Église n'est pas directement responsable des blessures émotionnelles de ses paroissiens, elle a la responsabilité d'accompagner les catholiques d'aujourd'hui dans leurs problèmes émotionnels, avec leurs vrais problèmes. Sinon, il ne ressentira qu'un discours théologique très éloigné de sa propre réalité de douleur, et c'est là que nous perdons la capacité d'accueillir le chrétien dans sa douleur et sa souffrance, de lui donner une réponse efficace sans changer le message théologique d'il y a deux mille ans, mais en répondant à sa réalité humaine d'aujourd'hui.
Le défi est donc que le patient, ne croyant pas que la science et la foi peuvent être unifiées et qu'il peut recevoir une thérapie intégrale par un professionnel qui a étudié 4 ou 5 ans dans une université et qui s'est également spécialisé, essaie de résoudre son problème émotionnel en parlant à un prêtre, à un catéchiste ou à son compagnon spirituel, et là les compétences se chevauchent, ce qui crée une confusion encore plus grande dans le problème.
La première est la spiritualisation : se concentrer sur le spirituel en négligeant le psychologique et le physique ; la seconde est le fidéisme, c'est-à-dire la tendance à négliger la raison et la volonté humaine pour n'accorder de l'importance qu'à la foi. En fin de compte, les problèmes de santé mentale ne sont généralement pas un problème de foi, mais l'utilisation de la foi seule pour les traiter aggrave la crise.
Lors d'une audience tenue cette année, le Saint-Père François a conseillé aux prêtres de ne pas assumer le rôle de professionnels de la santé mentale tels que les psychiatres ou les psychologues, soulignant qu'ils n'étaient pas appelés à "jouer au psychiatre ou au psychanalyste".
Lorsque tous les membres de l'Église reconnaîtront les limites de leurs compétences, nous trouverons une solution de fond au problème de la santé mentale dans le contexte ecclésial.
Quel est l'objet du projet ? Tourterelle?
Mindove est une organisation créée par des catholiques qui cherche à fournir une réponse intégrale aux catholiques du monde en offrant une thérapie catholique virtuelle. Nous voulons accompagner les catholiques d'aujourd'hui à travers une réponse professionnelle complète afin qu'ils puissent vivre leur état de vie, leur vocation et être ce qu'ils sont appelés à être. Mais nous sommes aussi professionnellement et éthiquement prêts à offrir une thérapie à toute personne qui demande de l'aide, même si elle n'est pas chrétienne, parce que c'est ainsi que l'Église est, elle a les bras ouverts pour accueillir toute personne qui a besoin d'aide.
Comment est née l'idée de créer cette initiative ?
L'idée m'est venue en priant sur la plage. Je vis à Cancun et je priais pour mes patients en regardant la mer. À l'époque, je m'occupais de prêtres, de religieux, de laïcs consacrés et j'étais conseillère pour des congrégations et des instituts religieux. C'était un travail très délicat et attentionné.
L'une d'entre elles était de créer une organisation pour développer l'énorme demande que mon cabinet de Psychologie Catholique Intégrale recevait déjà, et l'autre était de créer une école de psychologues catholiques avec le modèle d'accompagnement psychospirituel que j'utilisais en thérapie.
Plusieurs années ont passé et j'ai observé l'effet de la psychospiritualité sur mes patients. La demande a alors augmenté de façon disproportionnée, à tel point que j'ai dû commencer à avoir une assistante et d'autres téléphones portables pour faire face à toutes les demandes, sans pouvoir y répondre.
Ce sont les premières étapes de la création de Mindove, il y a 5 ans, qui ont été suivies de beaucoup d'autres.
Nouveautés Tourterelle au domaine de la santé mentale ?
Notre principale différence et valeur par rapport aux autres plateformes de santé mentale est que, tout d'abord, nous avons une approche innovante en intégrant tous les éléments que la science nous donne de la psychologie de la religion avec la richesse de la spiritualité chrétienne.
Deuxièmement, nous n'utilisons pas de plateformes d'appel vidéo telles que Zoom, Skype ou Meet. Nous sommes une organisation qui propose une approche intégrative et qui construit depuis plus de quatre ans une plateforme intégrant divers processus qui facilitent l'expérience de l'utilisateur, ainsi que les éléments caractéristiques de notre spiritualité chrétienne, tels que la phrase du jour basée sur la Bible, des outils innovants pour la gestion des rendez-vous, parmi beaucoup d'autres choses.
Par exemple, le patient et le psychologue reçoivent tous deux un rendez-vous dans leur fuseau horaire, ce qui évite toute confusion, caractéristique de la virtualité.
Autre exemple, nos salles d'appel vidéo sont certifiées conformes à la norme HIPAA pour garantir la confidentialité.
Quelles sont les caractéristiques de la nouvelle application et comment facilite-t-elle les soins aux patients ?
L'application présente, entre autres, les caractéristiques suivantes :
- Il filtre intelligemment les psychologues en fonction du type de pathologie que le patient a indiqué en précisant ses symptômes au préalable, ce qui fait que les options qu'il propose au patient sont les plus appropriées pour traiter le cas.
- Le psychologue a la possibilité d'envoyer au patient un questionnaire d'autodiagnostic basé sur l'American Psychological Association (APA) avant le premier rendez-vous. Si le patient souhaite y répondre, le psychologue dispose d'informations diagnostiques préalables et arrive au premier rendez-vous plus informé sur le cas.
- Affiche les heures et les dates de disponibilité des psychologues en fonction du fuseau horaire du patient et de celui du psychologue, afin d'éviter toute confusion en cas de changement d'horaire.
- Il dispose de salles de vidéoconférence certifiées HIPPA, une certification internationale en matière de santé mentale qui atteste de la fiabilité des salles et de la protection des données.
- Il dispose d'un chat interne, également protégé pendant l'appel, pour la communication entre le patient et le psychologue.
- Il dispose d'un système d'encaissement automatisé avec des certificats de cybersécurité permettant de payer de n'importe où dans le monde par carte de crédit ou de débit. Les patients reçoivent leurs reçus automatiquement.
- La plateforme vous permet de vous connecter à partir de votre téléphone portable ou de votre ordinateur, dans le confort de votre domicile ou de l'endroit où le patient choisit d'avoir son rendez-vous.
- Au lieu d'un mot de passe, l'accès se fait au moyen d'un code, ce qui constitue le niveau de sécurité le plus élevé, puisqu'il empêche le craquage du mot de passe. Dans le domaine de la santé mentale, la protection des données est beaucoup plus importante.
- En outre, le profil de chaque psychologue décrit non seulement sa formation et son expérience professionnelle, mais comporte également une vidéo dans laquelle le psychologue explique pourquoi il est psychologue, pourquoi il est catholique, pourquoi il est sur Mindove et quel est son saint patron, ainsi qu'une citation préférée d'un saint. Cela facilite la mise en relation et l'identification du bon psychologue.
- Notre plateforme propose aux patients des psychologues à différents tarifs, car nous avons décidé de promouvoir la méritocratie, que nous avons classés en Dover, Super Dover et Ultra Dover sur la base de leurs études et de leur expérience, ce qui donne la possibilité d'accéder à un psychologue en fonction des possibilités économiques du patient sans affecter la qualité du service.
