Campaña Nacional Católica de Salud Mental en Estados UnidosEl proyecto Mindove fue fundado por la doctora Mercedes Vallenilla. Se trata de una organización formada por psicólogos católicos orientada a integrar la atención psicológica con la fe cristiana. En esta entrevista, su fundadora, Mercedes Vallenilla, nos habla de las características del proyecto y los retos que han encontrado en el panorama de la salud mental.
¿Cuáles considera que son los principales retos de la salud mental en el panorama actual?
Hay varios retos actuales en la atención de la salud mental a nivel mundial, pero estos retos se incrementan en el contexto donde Mindove lleva a cabo su misión, que es en el contexto eclesial.
El primer reto es fruto del divorcio histórico entre ciencia y fe, una creencia medular muy arraigada en los cristianos, y es que la ciencia de la psicología puede ir en detrimento de la fe al cuestionar el sistema de creencias cristiano. Esto se basa en la misma historia del conocimiento científico, ya que a principios del siglo XX Sigmund Freud, fundador del psicoanálisis, aseguró que las neurosis eran causadas por la religión. La religión que imperaba en esos momentos era la católica. Esto, junto a otros elementos históricos, representó una amenaza para el católico, amenaza que se fue heredando de generación en generación.
La evolución del mismo quehacer científico ha demostrado a través de la perspectiva de la Psicología de la Religión el beneficio que tiene integrar el Factor R/S, por sus siglas en inglés “religion and spirituality”, es decir, el sistema de creencias del paciente, a la terapia. Quisiera aclarar que esta perspectiva no está buscando validar verdades de fe, tampoco cuestionar la existencia o no de Dios, ni tampoco decir cuál religión es la verdadera. Simplemente, invita a los profesionales de la salud mental a capacitarse, bien sea con la inclusión del Factor R/S en general en la terapia, basándose en el conocimiento de las religiones politeístas o monoteístas, así como en algunas espiritualidades, o bien especializándose en una sola religión. En nuestro caso, es la religión católica.
Habiendo dicho esto, en Iberoamérica existe un gran y profundo desconocimiento con relación a estos avances científicos. Por tal motivo, no solo no se ha permeado en la academia estos avances, sino que mucho menos ha llegado este conocimiento al “católico de a pie”.
Por tal motivo, el reto más grande es este obstáculo histórico, por el que el paciente creyente cree que no existen realmente psicólogos católicos que puedan integrar profesionalmente su sistema de creencias a un proceso terapéutico que está basado en la ciencia, pero también en el cuerpo de creencias cristiano; porque ha creído históricamente que esto no puede realmente llevarse a cabo de manera armónica e integrada. Aunado a que cuando ha intentado acudir a un psicólogo, la oferta que existe es básicamente de psicólogos seculares, reafirmando esta creencia histórica.
¿Qué dificultades encuentra para abordar este tema dentro de la Iglesia?
La pastoral de la Iglesia, con la buena intención y el afán de brindar una solución a la demanda de sanación de las “heridas emocionales” de sus creyentes, ha hecho que actores no cualificados hayan asumido el rol de terapeutas sin realmente serlo.
Es bien sabido que cuando tenemos un problema, como cristianos, el primer lugar a donde acudimos a pedir ayuda es nuestra comunidad. Pues, como cristianos, no podemos deslindar el hecho de que necesitamos comprendernos, y en especial comprender nuestras crisis psicoemocionales, desde la ciencia, pero también desde la fe. Necesitamos comprender la voluntad de Dios en ese hecho de dolor e iluminar lo humano con lo divino.
Si bien es cierto que la Iglesia no es responsable directa por las heridas emocionales de sus feligreses, sí es responsable de acompañar al católico de hoy en sus problemas emocionales, con sus problemas reales. Si no, solo sentirá un discurso teológico muy distante de su propia realidad de dolor, y allí es donde perdemos la capacidad de acoger al cristiano en sus penas y padecimientos, de dar una respuesta eficaz sin cambiar el mensaje teológico de hace dos mil años, pero respondiendo a su realidad humana de hoy.
El reto, por tanto, es que el paciente, al no creer que ciencia y fe puedan estar unificados y que sí puede recibir una terapia integral por un profesional que ha estudiado 4 o 5 años en una universidad y que, además, se ha especializado, intenta subsanar su problema emocional hablando con un sacerdote, o con un catequista o con su acompañante espiritual, y allí las competencias se traslapan creando una confusión en el problema aún mayor.
De aquí se derivan los errores más comunes en la atención de este problema por parte del cristiano que tiene una crisis emocional: la primera es la espiritualización: centrarse en lo espiritual despreciando lo psicológico y físico; la segunda es el fideísmo, es decir, la tendencia a despreciar la razón y la voluntad humana para darle solo peso a la fe. Al final, los problemas de la salud mental no suelen ser un problema de fe, pero al usar solo la fe para atenderlos se acrecienta la crisis.
El Santo Padre Francisco durante una audiencia de este año recomendó a los sacerdotes no asumir el rol de profesionales de la salud mental como psiquiatras o psicólogos, enfatizando que no estaban llamados «a jugar al psiquiatra o al psicoanalista».
Cuando todos los miembros de la Iglesia reconozcamos los límites de nuestras competencias, entonces daremos una solución de raíz al problema de la salud mental en el contexto eclesial.
¿En qué consiste el proyecto Mindove?
Mindove es una organización hecha por católicos que busca dar una respuesta integral a los católicos del mundo brindando terapia católica virtual. Queremos acompañar al católico de hoy a través de una respuesta profesional integral para que viva en plenitud su estado de vida, su vocación y sea lo que está llamado a ser. Pero, además, estamos preparados profesional y éticamente para brindar terapia a cualquier persona que solicite ayuda aun cuando no sea cristiana, pues así es la Iglesia, tiene los brazos abiertos para acoger a quien necesite ayuda.
¿Cómo surgió la idea de crear esta iniciativa?
La idea como tal surgió mientras rezaba en la playa. Vivo en Cancún y estaba pidiendo por mis pacientes mientras veía el mar. Atendía en esa época a sacerdotes, religiosos, laicas consagradas y era asesora de congregaciones e institutos religiosos. Una labor muy delicada y de mucho cuidado.
En ese momento, vinieron en cascada algunas ideas, una de ellas fue crear una organización para escalar la enorme demanda que ya estaba teniendo mi despacho de Psicología Católica Integral, y la otra fue hacer una Escuela de Psicólogos Católicos con el Modelo de Acompañamiento Psicoespiritual que utilizaba en terapia.
Pasaron varios años y observaba el efecto que tenía la psicoespiritualidad en mis pacientes. Con ello, la demanda seguía subiendo hasta llegar a unos niveles desproporcionados, tanto que tuve que comenzar a tener asistente y otros celulares para gestionar toda la demanda, siendo incapaz de responder a ella.
Esos fueron los primeros pasos hace 5 años para fundar Mindove, a los cuales siguieron otros muchos más.
¿Qué novedad aporta Mindove al ámbito de la salud mental?
Nuestra diferencia más importante y que se convierte en un valor en comparación con otras plataformas de salud mental es que, en primer lugar, nosotros tenemos un enfoque innovador al integrar todos los elementos que la ciencia nos brinda de la psicología de la religión, con la riqueza de la espiritualidad cristiana.
En segundo lugar, no atendemos por plataformas de videollamadas como Zoom, Skype o Meet, somos una organización que brinda un enfoque integrador y que lleva más de cuatro años construyendo una plataforma que integra diversos procesos que facilitan la experiencia del usuario, así como los elementos característicos de nuestra espiritualidad cristiana, como puede ser la frase del día basada en la Biblia, herramientas innovadoras en la gestión de la cita, entre muchas otras cosas.
Un ejemplo de ello es que tanto al paciente como al psicólogo les sale la cita en su huso horario, así no hay confusiones de este tipo características de la virtualidad.
Otro ejemplo es que nuestras salas de videollamadas cuentan con la certificación del HIPAA Compliance para garantizar la confidencialidad.
¿Cuáles son las características de la nueva aplicación y de qué modo facilita la atención a los pacientes?
La aplicación cuenta, entre otras, con las siguientes características:
- Filtra de manera inteligente a los psicólogos por el tipo de padecimiento que el paciente haya indicado al señalar sus síntomas previamente, lo que hace que las opciones que le ofrece al paciente sean las más adecuadas para atender el caso.
- El psicólogo cuenta con la opción de enviar al paciente antes de la primera cita un cuestionario de autodiagnóstico basado en la American Psychological Association (APA). Si el paciente lo desea responder, el psicólogo cuenta con una información diagnóstica previa y llega a la primera llamada más informado del caso.
- Muestra horarios y fechas de la disponibilidad de psicólogos basados en el huso horario del paciente y también del psicólogo, para evitar confusiones con los cambios de horarios.
- Cuenta con salas de videoconferencia con certificación HIPPA Compliance, que es una certificación internacional para salud mental de que son salas de alta fiabilidad donde existe una protección de datos.
- Cuenta con un chat interno, también protegido durante la llamada, para la comunicación entre el paciente y psicólogo.
- Tiene un sistema de cobranza automatizado con certificados de ciberseguridad para pagar desde cualquier lugar del mundo por medio de tarjeta de crédito o débito. Al paciente le llegan sus recibos de forma automática.
- La plataforma permite conectarse desde el celular o desde la computadora indistintamente y desde la comodidad de la casa o donde el paciente elija tener su cita.
- En vez de contraseña, el acceso es por medio de un código, que es el nivel más alto de seguridad, dado que impide el haqueo de contraseñas. En salud mental adquiere mucha más relevancia la protección de datos.
- Además de ello, el perfil de cada psicólogo no solo describe su formación y experiencia profesional, sino que cuenta con un video donde el psicólogo explica por qué es psicólogo, por qué es católico, por qué está en Mindove y cuál es su santo patrono, así como la frase favorita de un santo. Esto hace que la experiencia de conectar e identificar al psicólogo que más convenga sea más sencilla.
- Nuestra plataforma ofrece al paciente psicólogos con diferentes tarifas, pues así hemos decidido fomentar la meritocracia, los cuales hemos clasificado en Dover, Super Dover y Ultra Dover con base a sus estudios y experiencia, lo que da oportunidad a acceder a un psicólogo según las posibilidades económicas del paciente sin afectar la calidad del servicio.
