Campanha Nacional Católica de Saúde Mental nos EUAO projecto Mindove foi fundada pela Dra. Mercedes Vallenilla. É uma organização formada por psicólogos católicos cujo objetivo é integrar a assistência psicológica com a fé cristã. Nesta entrevista, a sua fundadora, Mercedes Vallenilla, fala-nos das características do projeto e dos desafios que encontraram no seu percurso. saúde mental.
Quais são, na sua opinião, os principais desafios para a saúde mental no panorama atual?
Há uma série de desafios actuais nos cuidados de saúde mental a nível mundial, mas estes desafios são ampliados no contexto em que a Mindove realiza a sua missão, que é o contexto da igreja.
O primeiro desafio decorre do divórcio histórico entre ciência e fé, uma crença central profundamente enraizada nos cristãos, de que a ciência da psicologia pode ser prejudicial à fé ao questionar o sistema de crenças cristãs. Isto baseia-se na própria história do conhecimento científico, uma vez que, no início do século XX, Sigmund Freud, o fundador da psicanálise, afirmou que as neuroses eram causadas pela religião. A religião dominante na altura era a católica. Este facto, juntamente com outros elementos históricos, representava uma ameaça para o catolicismo, uma ameaça que foi herdada de geração em geração.
A própria evolução do trabalho científico tem demonstrado, através da perspetiva da Psicologia da Religião, o benefício de integrar o Fator R/S, ou seja, o sistema de crenças do paciente, na terapia. Gostaria de esclarecer que esta perspetiva não pretende validar verdades de fé, nem questionar a existência ou inexistência de Deus, nem dizer qual a religião verdadeira. Simplesmente convida os profissionais de saúde mental a formarem-se, quer incluindo o Fator R/S em geral na terapia, quer recorrendo a conhecimentos de religiões politeístas ou monoteístas, bem como de algumas espiritualidades, quer especializando-se numa única religião. No nosso caso, é a religião católica.
Dito isto, na América Latina há um grande e profundo desconhecimento destes avanços científicos. Por esta razão, não só estes avanços não penetraram na academia, mas muito menos este conhecimento chegou ao "católico comum".
Portanto, o maior desafio é este obstáculo histórico, em que o paciente crente acredita que não há psicólogos católicos que possam integrar profissionalmente o seu sistema de crenças num processo terapêutico que se baseia na ciência, mas também no corpo de crenças cristãs; porque historicamente acreditou que isso não pode ser feito de uma forma harmoniosa e integrada. Para além disso, quando tentou ir a um psicólogo, a oferta que existe é basicamente de psicólogos laicos, reafirmando esta crença histórica.
Quais são as dificuldades que encontra ao abordar esta questão na Igreja?
A pastoral da Igreja, com a boa intenção e o desejo de dar uma solução à procura de cura das "feridas emocionais" dos seus fiéis, levou actores não qualificados a assumirem o papel de terapeutas sem o serem de facto.
É sabido que, quando temos um problema, como cristãos, o primeiro sítio a que recorremos para pedir ajuda é a nossa comunidade. Porque, como cristãos, não podemos ignorar o facto de que precisamos de nos compreender a nós próprios, e sobretudo as nossas crises psico-emocionais, a partir da ciência, mas também da fé. Precisamos de compreender a vontade de Deus nesse facto da dor e de iluminar o humano com o divino.
Se é verdade que a Igreja não é diretamente responsável pelas feridas emocionais dos seus paroquianos, ela é responsável por acompanhar os católicos de hoje nos seus problemas emocionais, nos seus problemas reais. Caso contrário, ele só sentirá um discurso teológico distante da sua própria realidade de dor, e é aí que perdemos a capacidade de acolher o cristão na sua dor e no seu sofrimento, de dar uma resposta efectiva sem mudar a mensagem teológica de há dois mil anos, mas respondendo à sua realidade humana de hoje.
O desafio, portanto, é que o paciente, não acreditando que a ciência e a fé possam ser unificadas e que ele possa receber uma terapia integral de um profissional que estudou 4 ou 5 anos numa universidade e que também se especializou, tenta resolver o seu problema emocional falando com um padre, ou com um catequista ou com o seu companheiro espiritual, e aí as competências se sobrepõem, criando uma confusão ainda maior no problema.
A primeira é a espiritualização: centrar-se no espiritual, negligenciando o psicológico e o físico; a segunda é o fideísmo, ou seja, a tendência para ignorar a razão e a vontade humana para dar peso apenas à fé. No fim de contas, os problemas de saúde mental não são geralmente um problema de fé, mas o facto de se recorrer apenas à fé para os resolver aumenta a crise.
O Santo Padre Francisco, durante uma audiência este ano, aconselhou os padres a não assumirem o papel de profissionais de saúde mental, como psiquiatras ou psicólogos, sublinhando que não foram chamados a "brincar aos psiquiatras ou psicanalistas".
Quando todos os membros da Igreja reconhecerem os limites das nossas competências, então encontraremos uma solução de raiz para o problema da saúde mental no contexto eclesial.
De que trata o projeto? Mindove?
A Mindove é uma organização feita por católicos que procura dar uma resposta integral aos católicos do mundo, oferecendo uma terapia católica virtual. Queremos acompanhar os católicos de hoje através de uma resposta profissional integral para que possam viver o seu estado de vida, a sua vocação e ser o que são chamados a ser. Mas também estamos profissionalmente e eticamente preparados para oferecer terapia a qualquer pessoa que peça ajuda, mesmo que não seja cristã, porque é assim que a Igreja é, ela tem os braços abertos para acolher qualquer pessoa que precise de ajuda.
Como é que surgiu a ideia de criar esta iniciativa?
A ideia surgiu-me enquanto rezava na praia. Vivo em Cancun e estava a rezar pelos meus doentes enquanto olhava para o mar. Naquela altura, atendia padres, religiosos, leigos consagrados e era conselheiro de congregações e institutos religiosos. Era um trabalho muito delicado e cuidadoso.
Nesse momento, surgiram algumas ideias em cascata, uma delas foi a de criar uma organização para aumentar a enorme procura que o meu gabinete de Psicologia Católica Integral já estava a ter, e a outra foi a de criar uma Escola de Psicólogos Católicos com o Modelo de Acompanhamento Psicoespiritual que eu estava a utilizar na terapia.
Passaram-se vários anos e observei o efeito que a psicoespiritualidade tinha nos meus pacientes. Com isso, a procura foi aumentando de forma desproporcionada, de tal forma que tive de começar a ter uma assistente e outros telemóveis para dar conta de toda a procura, não conseguindo dar resposta à mesma.
Estes foram os primeiros passos, há 5 anos, para fundar a Mindove, aos quais se seguiram muitos outros.
O que há de novo Mindove para o domínio da saúde mental?
A nossa diferença e valor mais importante em relação a outras plataformas de saúde mental é que, em primeiro lugar, temos uma abordagem inovadora, integrando todos os elementos que a ciência nos dá da psicologia da religião com a riqueza da espiritualidade cristã.
Em segundo lugar, não utilizamos plataformas de videochamada como o Zoom, o Skype ou o Meet, somos uma organização que oferece uma abordagem integradora e que tem vindo a construir uma plataforma há mais de quatro anos que integra vários processos que facilitam a experiência do utilizador, bem como os elementos característicos da nossa espiritualidade cristã, como a frase do dia baseada na Bíblia, ferramentas inovadoras para a gestão de compromissos, entre muitas outras coisas.
Um exemplo disso é o facto de tanto o paciente como o psicólogo receberem uma marcação no seu fuso horário, pelo que não há este tipo de confusão, que é caraterística da virtualidade.
Outro exemplo é o facto de as nossas salas de videochamadas terem certificação de conformidade com a HIPAA para garantir a confidencialidade.
Quais são as características da nova aplicação e como é que facilita os cuidados aos doentes?
A aplicação tem, entre outras, as seguintes características:
- Filtra de forma inteligente os psicólogos pelo tipo de patologia que o paciente indicou ao indicar previamente os seus sintomas, o que faz com que as opções que oferece ao paciente sejam as mais adequadas para tratar o caso.
- O psicólogo tem a possibilidade de enviar ao paciente um questionário de auto-diagnóstico baseado na American Psychological Association (APA) antes da primeira consulta. Se o paciente quiser respondê-lo, o psicólogo tem informação diagnóstica prévia e chega à primeira consulta mais informado sobre o caso.
- Apresenta as horas e datas de disponibilidade dos psicólogos com base no fuso horário do paciente e também do psicólogo, para evitar confusões com mudanças de horário.
- Dispõe de salas de videoconferência com certificação HIPPA Compliance, que é uma certificação internacional para a saúde mental que indica que se trata de salas altamente fiáveis onde existe proteção de dados.
- Dispõe de um chat interno, também protegido durante a chamada, para a comunicação entre o paciente e o psicólogo.
- Dispõe de um sistema de cobrança automatizado com certificados de cibersegurança que permite pagar a partir de qualquer parte do mundo com cartão de crédito ou de débito. Os pacientes recebem os seus recibos automaticamente.
- A plataforma permite-lhe ligar-se a partir do seu telemóvel ou computador, a partir do conforto da sua casa ou onde quer que o doente escolha para a sua consulta.
- Em vez de uma palavra-passe, o acesso é feito através de um código, o que constitui o nível mais elevado de segurança, uma vez que impede a quebra da palavra-passe. Na saúde mental, a proteção de dados é muito mais importante.
- Para além disso, o perfil de cada psicólogo não só descreve a sua formação e experiência profissional, como também tem um vídeo onde o psicólogo explica porque é psicólogo, porque é católico, porque está na Mindove e qual é o seu santo padroeiro, bem como uma citação favorita de um santo. Isto facilita a experiência de contacto e a identificação do psicólogo certo.
- A nossa plataforma oferece aos pacientes psicólogos a preços diferentes, uma vez que decidimos incentivar a meritocracia, que classificámos em Dover, Super Dover e Ultra Dover com base nos seus estudos e experiência, o que dá a oportunidade de aceder a um psicólogo de acordo com as possibilidades económicas do paciente sem afetar a qualidade do serviço.
