I modelli di comportamento con le persone che subiscono tali violenze possono essere riassunti come segue:
- Supporto immediato. Sostenetelo prima di tutto. Non mettete in dubbio la veridicità della loro storia, della loro esperienza o dei loro sentimenti. Non spetta a voi giudicare, sarà il giudice a farlo. Avete la possibilità di sostenere, aiutare e convalidare le emozioni. Questo è già un aiuto essenziale per prendere coscienza del problema, per non minimizzarlo e per intervenire il prima possibile.
- Non interferite. È molto necessario mantenere dei limiti nella relazione con questa persona, lasciarle il tempo di prendere decisioni e rispettare le decisioni che prende. Ascoltate, senza fare pressioni perché rispondano o rivelino informazioni. Potrebbe avervi raccontato solo una parte di ciò che sta accadendo. Non dovete decidere nulla per lei, a meno che non ve lo chieda esplicitamente o a meno che non ci siano persone in grave pericolo.
- Ascoltate quello che vogliono dirvi. Non è necessario che voi conosciate tutti i dettagli della storia; i professionisti interessati li ascolteranno. Ascoltate come si sentono, come l'hanno vissuta, come si sentono. Offrire conforto e aiuto per alleviare o ridurre l'ansia.
- Fornire informazioni. Informazioni specifiche sui servizi a cui possono rivolgersi e informazioni sulle risorse e sul sostegno sociale: 016, tribunale, medici specializzati, case di accoglienza, case rifugio, ecc. Se il paziente lo desidera, può accompagnarlo per facilitare le procedure e aiutarlo. Non fare ciò che dovrebbe essere fatto dall'operatore sanitario.
- Valutare se loro o altri rischiano di essere aggrediti o maltrattati con violenza. Ci saranno casi in cui sarà necessario un intervento urgente per evitare danni molto probabili, soprattutto se si tratta di minori. Sarà necessario fare rapporti urgenti e allo stesso tempo cercare mezzi sufficienti per garantire che le persone siano al sicuro e che il tentativo di aiuto non promuova situazioni ancora più violente. Dare la priorità alla sicurezza e a non causare ulteriori danni: valutare il rapporto rischio/beneficio di ogni passo da compiere.
- Riservatezza. Assicurategli che sarete discreti, che se ne parlerete con qualcuno glielo direte, che sarete prudenti nell'uso delle informazioni, in modo da proteggere la persona e da non rovinare i suoi piani.
- Supporto. Cercate di fare in modo che la relazione sia di supporto, collaborativa e che promuova l'autonomia della donna. Anche se ha bisogno di aiuto, non annullatela e non ripetete lo schema di farla sentire incapace. Cercate di fare in modo che sia lei a prendere le decisioni, che diventi la protagonista della sua guarigione.
- Piano d'azione. Se avete intenzione di accompagnarlo nel processo di risoluzione della situazione, cercate di elaborare un piano efficace, con obiettivi e aspettative realistiche a breve termine, con la speranza di una libertà a lungo termine.
- Follow-up. Continuate a chiedere all'interlocutore cosa vi ha detto, in modo che abbia la possibilità di andare avanti. Fateli sentire davvero a loro agio. Non è piacevole e possiamo tendere a ignorare o a rinunciare inconsciamente.
- Prestare particolare attenzione. Soprattutto alle persone con disabilità o con mezzi finanziari limitati, che potrebbero essere aggredite. Si verifica anche in classi sociali più elevate, con mezzi finanziari e istruzione sufficienti; non escludetelo per questi motivi.
- Chiedere in assenza dell'autore del reato. Se siete un partner e sospettate una violenza, date al partner la possibilità di parlarne da solo, magari con un'altra persona che vi accompagni e faccia da testimone, in modo che possa parlarne senza subire conseguenze negative.
Testo - Inés Bárcenas, María Martín-Vivar e Carlos Chiclana
