Immagine del marchio. La comunicazione nelle confraternite

Poiché le persone sono socievoli per natura, hanno bisogno degli altri per sviluppare il loro potenziale, questo le porta a unirsi a diversi gruppi: società culturali, società commerciali, club sportivi, partiti politici, associazioni di quartiere e anche confraternite.  

Le organizzazioni sono molto diverse tra loro, a seconda del loro scopo, ma hanno tutte una cosa in comune: hanno bisogno di strumenti di gestione di base, più o meno sofisticati a seconda delle loro dimensioni e della complessità dei loro scopi: contabilità, gestione dei processi, definizione degli obiettivi, attenzione ai partner e qualcosa che spesso viene dimenticato, gestire bene la comunicazione istituzionaleCiò significa curare e promuovere la propria immagine, che va oltre la semplice pubblicazione di articoli sulla stampa e la gestione di concetti quali il posizionamento, l'immagine del marchio, l'identificazione del pubblico di riferimento, la politica di comunicazione e altro ancora. 

Sarebbe una buona idea superare le resistenze di alcuni ambienti ad applicare questi concetti alle confraternite. Vivere con le spalle coperte da questa realtà ha un costo molto alto. Ci sono aziende che si lasciano assorbire dalla produzione e un giorno, senza sapere perché, si ritrovano fuori dal mercato. Questo può accadere anche nelle confraternite, che a volte cercano di proteggersi da concetti e modelli non strettamente ecclesiastici, o meglio clericali, isolandosi in una bolla che le porta a perdere il contatto con la realtà, trasformandole in organizzazioni con molto passato e poco futuro.

Il capo di una confraternita potrebbe rimanere sorpreso, o addirittura a disagio, se qualcuno gli chiedesse qual è il  immagine del marchio Ma se gli chiedete qual è l'opinione della strada sulla sua fratellanza, vi dirà sicuramente qualcosa, anche se la sua opinione potrebbe non corrispondere alla realtà.

L'immagine del marchio è qualcosa di simile alle percezioni e ai sentimenti che si hanno nei confronti di una particolare organizzazione. Alcuni marchi sono associati all'esclusività, alla qualità e al prezzo elevato; altri sono identificati con l'affidabilità, e così via per ogni prodotto, servizio o organizzazione. Il primo è che lo scopo della maggior parte delle organizzazioni è quello di servire le esigenze del mercato, quello di una confraternita è l'evangelizzazione; lì si tratta di clienti, qui di anime.  

Due domande preliminari: tutto comunicanon è solo compito di persone specifiche in momenti specifici. L'organizzazione della processione, la cura della liturgia o le azioni, anche private, dei responsabili della fraternità, tra le altre, trasmettono un modello di fraternità. La seconda questione è che non si tratta di pianificare una serie di azioni più o meno originali e disarticolate, ma di progettare un modello di fratellanza. piano di comunicazione istituzionale completo e coerente. 

Per farlo, è necessario riflettere sul carattere della mia fratellanza rispondendo onestamente a una triplice domanda.

• Come penso che debba essere percepita la mia fratellanza?
• È così che viene percepito?
• Cosa devo fare per far sì che le due percezioni coincidano e si rafforzino a vicenda?

L'immagine di una fratellanza non si costruisce da zero, ma è stata elaborata nel corso degli anni, a volte dei secoli. Ci sono classici, popolari, rigorosi, flessibili, universali, di quartiere, innovativi, sobri nel loro patrimonio, ricchi ed esuberanti. In questo modo potremmo combinare diverse caratteristiche per definire il profilo che gli anni e l'ambiente gli hanno conferito, assunto e rafforzato dai responsabili.

Non esistono confraternite buone e cattive, ognuna è confrontabile solo con se stessa in base alla propria missione evangelizzatrice; ma è conveniente individuare, fissare e implementare la propria immagine, eliminando le aderenze e le deformazioni che si sono fissate nel tempo (un conto è che una confraternita sia riconosciuta per la sua importanza musicale e un altro che alla fine non sia una confraternita, ma una banda musicale che viene messa davanti a una processione).

Da qui, sviluppare una politica di comunicazione istituzionale per l'istituzione e pianificare le misure appropriate. Lo scopo di un Piano di comunicazione istituzionale in una confraternita non è quello di ottenere prestigio e riconoscimento; sarebbe il mezzo per diventare più efficiente, efficace e performante nella sua missione: l'evangelizzazione.

Questo pone una sfida ai responsabili: osare essere progressisti nel senso letterale del termine, ovvero superare il loop della gestione della routine e osare nuove sfide, nuovi orizzonti.