Image der Marke. Kommunikation in den Bruderschaften

Da der Mensch von Natur aus kontaktfreudig ist, braucht er andere, um sein Potenzial zu entfalten. Dies führt dazu, dass er sich verschiedenen Gruppen anschließt: Kulturvereinen, Wirtschaftsunternehmen, Sportvereinen, politischen Parteien, Nachbarschaftsvereinigungen und auch Bruderschaften.  

Die Organisationen sind sehr unterschiedlich, je nach ihrem Zweck, aber sie haben alle eines gemeinsam: Sie brauchen grundlegende Managementinstrumente, die je nach Größe und Komplexität ihres Zwecks mehr oder weniger ausgefeilt sind: Buchhaltung, Prozessmanagement, Definition von Zielen, Aufmerksamkeit für ihre Partner und etwas, das oft vergessen wird, Ihre institutionelle Kommunikation gut managenDas bedeutet, dass sie ihr Image pflegen und fördern müssen, was mehr ist als nur die Veröffentlichung von Artikeln in der Presse und das Management von Konzepten wie Positionierung, Markenimage, Identifizierung des Zielpublikums, Kommunikationspolitik und einigem mehr. 

Es wäre eine gute Idee, den Widerstand zu überwinden, der in manchen Kreisen gegen die Anwendung dieser Konzepte auf Bruderschaften besteht. Ein Leben mit dem Rücken zu dieser Realität hat einen sehr hohen Preis. Es gibt Unternehmen, die in der Produktion aufgehen und eines Tages, ohne zu wissen warum, nicht mehr auf dem Markt sind. Dies kann auch in den Bruderschaften geschehen, die manchmal versuchen, sich vor Konzepten und Modellen zu schützen, die nicht streng kirchlich oder eher klerikal sind, und die sich in einer Blase isolieren, die dazu führt, dass sie den Kontakt zur Realität verlieren und sich in Organisationen mit viel Vergangenheit und wenig Zukunft verwandeln.

Das Oberhaupt einer Bruderschaft könnte überrascht sein oder sich sogar unwohl fühlen, wenn ihn jemand fragt, was die  Markenimage Aber wenn Sie ihn fragen, wie die Meinung auf der Straße über seine Bruderschaft ist, würde er Ihnen sicher etwas sagen, auch wenn seine Meinung vielleicht nicht mit der Realität übereinstimmt.

Das Markenimage ist so etwas wie die Wahrnehmungen und Gefühle, die man über eine bestimmte Organisation hat. Einige Marken werden mit Exklusivität, Qualität und hohem Preis assoziiert, andere mit Zuverlässigkeit und so weiter, je nach Produkt, Dienstleistung oder Organisation. Die erste ist, dass der Zweck der meisten Organisationen darin besteht, den Bedürfnissen des Marktes zu dienen, der Zweck einer Bruderschaft ist die Evangelisation; dort geht es um Kunden, hier um Seelen.  

Zwei Vorfragen: alles kommuniziertist nicht nur die Aufgabe von bestimmten Personen zu bestimmten Zeiten. Die Organisation der Prozession, die Pflege der Liturgie oder die - auch privaten - Handlungen der Verantwortlichen der Bruderschaft vermitteln ein Modell der Brüderlichkeit. Der zweite Punkt ist, dass es nicht darum geht, eine Reihe von mehr oder weniger originellen, unzusammenhängenden Aktionen zu planen, sondern ein Modell der Brüderlichkeit zu entwerfen. institutioneller Kommunikationsplan vollständig und kohärent. 

Um dies zu tun, ist es notwendig, über den Charakter meiner Bruderschaft nachzudenken, indem ich eine dreifache Frage ehrlich beantworte.

• Wie denke ich, dass meine Bruderschaft wahrgenommen werden sollte?
• Wird sie so wahrgenommen?
• Was sollte ich tun, damit die beiden Wahrnehmungen übereinstimmen und sich gegenseitig verstärken?

Das Bild einer Bruderschaft ist nicht aus dem Nichts entstanden, sondern hat sich im Laufe der Jahre, manchmal Jahrhunderte, herausgebildet. Sie sind klassisch, populär, streng, flexibel, universell, nachbarschaftlich, innovativ, nüchtern in ihrem Erbe, reich und überschwänglich. Auf diese Weise könnten wir verschiedene Merkmale kombinieren, um das Profil zu definieren, das die Jahre und die Umwelt ihm verliehen haben und das von den Verantwortlichen angenommen und verstärkt wurde.

Es gibt keine guten und schlechten Bruderschaften, jede ist nur mit sich selbst vergleichbar, je nach ihrer evangelisierenden Mission; aber es ist zweckmäßig, ihr Image zu identifizieren, zu fixieren und zu implementieren, indem man die Anhaftungen und Deformationen, die sich im Laufe der Zeit festgesetzt haben, beseitigt (es ist eine Sache, wenn eine Bruderschaft für ihre musikalische Bedeutung anerkannt wird, und eine andere, dass sie am Ende keine Bruderschaft ist, sondern eine Musikkapelle, die sich vor eine Prozession stellt).

Entwickeln Sie auf dieser Grundlage eine institutionelle Kommunikationspolitik für die Einrichtung und planen Sie die entsprechenden Maßnahmen. Der Zweck eines institutionellen Kommunikationsplans in einer Bruderschaft besteht nicht darin, Prestige und Anerkennung zu gewinnen; dies wäre das Mittel, um effektiver, effizienter und wirksamer in ihrer Mission zu werden: der Evangelisierung.

Dies stellt die Verantwortlichen vor die Herausforderung, es zu wagen, im wahrsten Sinne des Wortes fortschrittlich zu sein, d. h. den Kreislauf der Routine zu durchbrechen und neue Herausforderungen und Horizonte zu wagen.