"Kirche und Gesellschaft sprechen nicht dieselbe Sprache, aber sie müssen einander verstehen".Treffen in Madrid: Vertrauen in der DiskussionMehr als 600 kirchliche Kommunikatoren haben kürzlich an einer Online-Konferenz teilgenommen, die von der Päpstlichen Universität vom Heiligen Kreuz (Rom) unter dem Thema "Inspirierendes Vertrauen" organisiert wurde. Juan Narbona, einer der Organisatoren, erklärt in Omnes, warum Vertrauen ein wichtiges Thema für Organisationen ist. In diesem Interview, von dem wir den ersten Teil veröffentlichen, geht es um Vertrauen. Der zweite Teil wird in ein paar Tagen auf dieser Website veröffentlicht.
Was verstehen Sie unter "Vertrauen" und kann man von "Vertrauen" in der Kirche sprechen?
-Wie bei anderen scheinbar offensichtlichen Konzepten ist Vertrauen nicht leicht zu definieren, obwohl wir alle wissen, was es ist und es täglich erleben. Ich verstehe sie als einen "Sprung ins Ungewisse", eine Verpflichtung, die auf der Hoffnung beruht, dass das künftige Verhalten der anderen Partei mit den geweckten Erwartungen übereinstimmen wird.
Vertrauen ist in den alltäglichsten Vorgängen unseres Lebens präsent: Wir trinken unseren Kaffee an der Bar, ohne an dem Kellner zu zweifeln, der ihn serviert, wir nehmen einen Bus in der Gewissheit, dass er uns an unser gewünschtes Ziel bringt, wir arbeiten in der Hoffnung, dass unsere Firma uns am Ende des Monats bezahlt... In dieser Hinsicht haben wir alle eine aktive und eine passive Rolle: Wir erwarten, dass man uns vertraut, und wir lernen, anderen zu vertrauen. Die Kirche selbst gründet ihre Existenz auf das Vertrauen - auf den Glauben - in die Verheißungen Gottes; sie verlangt ihrerseits Vertrauen von ihren Gläubigen, auch wenn sie sich oft bewusst ist, dass sie es nicht verdient.
Welche Auswirkungen hat das Vertrauen auf Einzelpersonen oder Gruppen?
-Lassen Sie uns über unsere eigenen Erfahrungen nachdenken. Wenn man uns vertraut, fühlen wir uns wertgeschätzt, und unsere Bereitschaft zur Zusammenarbeit nimmt zu. Wir sind kreativer und risikofreudiger, weil wir uns voll und ganz auf das einlassen, was uns anvertraut wird. Außerdem wird unsere Zeit dadurch verkürzt, weil wir uns nicht verpflichtet fühlen, über alles Rechenschaft abzulegen oder unsere Entscheidungen zu rechtfertigen...
Auf der anderen Seite, ohne die Öl Fehlt das Vertrauen, knarren unser Engagement und unsere Beziehungen und kommen langsam zum Stillstand. Ein angespanntes Arbeitsumfeld, eine Familie, in der übermäßig viele Erklärungen verlangt werden, oder eine Freundschaft, in der man für jeden Fehler verantwortlich gemacht wird, sind Situationen, in denen wir ertrinken. Auch in einer christlichen Gemeinschaft oder in der Kirche kann Misstrauen gegenüber den Pfarrern oder gegenüber den Gläubigen die Mission sehr erschweren.
Warum heißt es, dass das Vertrauen heute in der Krise steckt?
Eine Ende 2020 veröffentlichte Ipsos-Umfrage zeigt deutlich, wie sehr das Misstrauen gegenüber bestimmten Experten und Institutionen gewachsen ist. In England zum Beispiel - obwohl die Zahlen in anderen europäischen Ländern ähnlich sind - vertrauen nur 56 % der Bevölkerung den Priestern, während es 1983 noch 85 % waren. Noch größer ist das Misstrauen gegenüber anderen Berufsbildern - wie Politikern (15 %) oder Journalisten (23 %) - aber es ist überraschend, dass der Durchschnittsbürger einem Fremden auf der Straße (58 %) mehr vertraut als einem Priester. Gute Zeiten dagegen für Ärzte, Krankenschwestern und Ingenieure, Berufsgruppen, die viel Vertrauen genießen.
Wir wollten uns also fragen: Was ist mit einigen dieser gesellschaftlichen Autoritäten geschehen, warum vertrauen wir nicht mehr denjenigen, die wir bisher als Experten angesehen haben, und was sind die Folgen für die Gesellschaft? Wir haben auch beobachtet, dass das Vertrauen auf andere Weise zu zirkulieren beginnt: Vor einigen Jahren wäre es uns noch unmöglich gewesen, unseren Kreditbrief online zu geben oder im Haus eines Fremden zu übernachten, mit dem wir über das Internet Kontakt aufgenommen hatten, aber heute ist es gang und gäbe. Wir vertrauen Fremden, weil es Sicherheitsmechanismen gibt, die uns das erleichtern. Traditionelle Organisationen müssen diese neuen Kanäle, über die das Vertrauen fließt, mit Interesse betrachten.
Was ist der Grund für den allgemeinen Rückgang des Vertrauens?
-In den letzten Jahren ist in der Gesellschaft ein allgemeines Klima des Misstrauens entstanden. Es fällt uns schwer, uns in die Hände von Spezialisten zu begeben, die ihre Autorität auf historische, subjektive oder übernatürliche Kriterien stützen.
Die Gründe für diesen Wandel sind vielfältig, aber der Hauptgrund ist, dass einige traditionelle Institutionen die Gesellschaft im Stich gelassen haben. Der größte Schaden wurde von denjenigen angerichtet, die ihre Öffentlichkeit belogen haben. Lügen richten schrecklichen Schaden an: Die Skandale der Lehman Brothers, die Abgasaffäre bei Volkswagen, die irreführenden Impfstatistiken von Astrazeneca oder die Berichterstattung über sexuellen Missbrauch in der Kirche und anderen Einrichtungen, die mit jungen Menschen arbeiten, sind einige Beispiele dafür. Das Problem ist, dass wir nicht nur einer bestimmten lügnerischen Organisation misstrauen, sondern dass sich unser Misstrauen auf alle Organisationen oder Fachleute erstreckt, die in demselben Sektor arbeiten.
Aber es hat immer Lügen gegeben...
-In der Tat. Bereits im 6. Jahrhundert riet der heilige Gregor der Große: "Wenn die Wahrheit einen Skandal verursacht, ist es besser, einen Skandal zuzulassen, als auf die Wahrheit zu verzichten". Fünfzehn Jahrhunderte später erleben wir immer noch, dass die Wahrheit zu sagen eine zerbrechliche und schwierige Herausforderung war, ist und immer sein wird. Nietzsche schrieb einen Satz, der die Folgen der Lüge gut widerspiegelt: "Was mich stört, ist nicht, dass du mich belogen hast, sondern dass ich dir von nun an nicht mehr glauben kann...". Mit anderen Worten: Lügen ist nicht nur an sich schlecht, sondern es hebt auch unsere Autorität auf, die Wahrheit zu vermitteln. Lügen, um ein scheinbar höheres Gut zu retten (z.B. das Prestige von Diözesen oder den Ruf ihrer Pfarrer), werden immer eine Versuchung sein, aber wir haben gelernt, dass die Wahrheit zu sagen ein Gut ist, das auf lange Sicht Früchte trägt. Wer sich hingegen mit Lügen verbündet, muss davon ausgehen, dass andere ihn immer mit Zweifel und Misstrauen betrachten werden.
Gibt es noch andere Gründe für dieses Klima des Misstrauens?
-Ja, neben der Lüge könnte man auch die Angst erwähnen. Das Internet hat viel mehr Informationen in Umlauf gebracht, die uns das Gefühl geben, verletzlich zu sein. Denken Sie z. B. an die Nachrichten über die Covid-Impfstoffe. So viele Widersprüche, so viele Gerüchte, so viele verschiedene Stimmen... haben unseren Willen zum Vertrauen erschöpft. Wir wissen nicht mehr, wer Recht hat, und das schafft ein starkes Gefühl der Zerbrechlichkeit und Hilflosigkeit. Das Gleiche passiert mit politischen Spannungen: Der Diskurs ist schnell, aggressiv, emotional, spaltend... Die Politiker erschöpfen uns und wir verlieren den Enthusiasmus, etwas gemeinsam aufzubauen.
Im Zeitalter der globalen Information haben Skandale und Krisen in verschiedenen Bereichen (Einwanderung, häusliche Gewalt, Arbeitsplatzsicherheit...) unsere Fähigkeit geschwächt, uns in die Hände anderer zu begeben. Wir haben Angst, und das ist nicht gut, denn es schwächt die sozialen Bindungen, und eine schwächere Gesellschaft ist eine zerbrechlichere und manipulierbarere Gesellschaft. Deshalb ist es wichtig, wieder Vertrauen in die Institutionen zu schaffen, die das Rückgrat der Gesellschaft bilden und ihr Zusammenhalt und Stärke verleihen.
Wie kann man das Vertrauen wiederherstellen?
-Die Vorstellung, dass Vertrauen "aufgebaut" werden kann, ist ein weit verbreiteter Irrglaube. Vertrauen kann nicht sein Kochen mit einer Reihe von Zutaten: eine Marketingkampagne, einige glaubwürdige Daten, eine ehrlich klingende Entschuldigung... Nein: Vertrauen wird nicht aufgebaut, es wird inspiriert, und die andere Partei gibt es uns freiwillig oder nicht. Andererseits ist es möglich, daran zu arbeiten, sich dieses Vertrauens würdig zu erweisen, d. h. sich zu bemühen, sich zu ändern, besser zu werden.
Wie können wir also Vertrauen "verdienen"?
-Indem man beweist, dass man drei Elemente besitzt: Integrität, Wohlwollen und Fähigkeit, wie Aristoteles vorschlug. Mit anderen Worten: Wir vertrauen demjenigen, der mit dem, was er sagt, übereinstimmt; demjenigen, der durch Taten zeigt, dass er mein Wohl will; und demjenigen, der auch auf dem Gebiet, für das er Vertrauen beansprucht, kompetent ist.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie wollen ein Auto kaufen. Der Verkäufer beschreibt genau die Merkmale des Fahrzeugs, für das Sie sich interessieren, und beantwortet Ihre Fragen korrekt. Er ist fähig: Er zeigt, dass er seinen Job beherrscht. Außerdem rät er Ihnen, einige Tage zu warten, um einen Preisnachlass in Anspruch zu nehmen, und nicht ein teureres Modell zu kaufen, das nicht Ihren Bedürfnissen entspricht. Auf diese Weise zeigt er, dass er Ihnen aufrichtig helfen möchte. Wenn er Ihnen darüber hinaus versichert, dass das von Ihnen gewählte Modell ihm selbst gehört, gewinnt er Ihr volles Vertrauen, weil sein Verhalten mit seinen Aussagen übereinstimmt.
Jede Person und jede Organisation kann darüber nachdenken, wie sie jedes dieser drei Elemente verbessern kann, um das Vertrauen der anderen zu verdienen: Kohärenz, Andersartigkeit und Befähigung.
